| VRSTA GRADIVA | monografska publikacija, tekstovno gradivo, tiskano |
| ISBN | 86-7061-150-3 |
| DRŽAVA IZIDA | Slovenija |
| LETO IZIDA | 1997 |
| JEZIK BESEDILA/IZVIRNIKA | slovenski / angleški |
| PISAVA | latinica |
| DELO IMA | ilustracije |
| AVTOR | Horovitz, Jacques - avtor |
| ODGOVORNOST | Jurgens Panak, Michele - avtor // Verbič, Boris - prevajalec |
| NASLOV | Za popolno kupčevo zadovoljstvo : nauki iz petdesetih podjetij z vrhunsko kakovostjo storitev |
| SPLOŠNO O IZDAJI | 1. natis |
| IMPRESUM | Ljubljana : Gospodarski vestnik, 1997 |
| TISKARNA | Ljubljana (Delo) |
| FIZIČNI OPIS | . - 264 str. : graf. prikazi ; 21 cm |
| ZBIRKA | (ǂZbirka ǂManager) |
| OPOMBE | Prevod dela: Total customer satisfaction |
| OSTALI NASLOVI | Total customer satisfaction |
| PREDMETNE OZNAKE | // Storitve - Kvaliteta // Podjetja - Management - Evropa // Potrošniki - Motivacija |
| PREDMETNE OZNAKE | storitve // kvaliteta // podjetje // Evropa //management // potrošniki // motivacija |
| UDK | 658.818, 338.46:65.012(4), 658.89 |
| UDK ZA STATISTIKO | 65 |