ISO 9000 : uvod in podporni paket za sistem : nasveti in informacije o posodobitvah ISO 9001 in ISO 9004 : (ISO TC/176/SC 2/N 544 R), Napotki za procesni pristop v sistemu vodenja kakovosti, = (Guidance on the process approach to quality management systems). Ljubljana : Slovenski inštitut za standardizacijo, cop. 2003. 9 str..