| VRSTA GRADIVA | analitična raven (sestavni del), tekstovno gradivo, tiskano, 1.02 - pregledni znanstveni članek |
| DRŽAVA IZIDA | Slovenija |
| LETO IZIDA | 1999 |
| JEZIK BESEDILA/IZVIRNIKA | slovenski |
| PISAVA | latinica |
| AVTOR | Štular Sotošek, Karmen - avtor |
| NASLOV | Zaposleni "v prvih vrstah" kot ključni elementtržnega komuniciranja v knjižnicah |
| V PUBLIKACIJI | Knjižnica. - ISSN 0023-2424. - ǂLeto ǂ43, ǂšt. ǂ4 (1999), str. 31-39. |
| KRATKA VSEBINA | Prispevek v uvodu predstavi sodobni marketinški koncept, ki si za svoj naravni biotop izbira storitvene dejavnosti, kamor sodijo tudi knjižničarsko-informacijska središča. Najpomembnejša posebnost storitve je človeški faktor, zato avtorica osrednjo pozornost nameni tistemu elementu komunikacijske strategije, ki zadeva komunikacijsko vlogo knjižničarskega osebja, ki neposredno izvaja storitve. Njihov proces izvedbe storitev pomembno določa kvaliteto storitevcelotne organizacije. Knjižnice, ki želijo maksimizirati družbeni ugled in odnos s končnimi uporabniki, morajo kot pomemben komunikacijski kanal pri trženju svojih storitev upoštevati še prostor izvajanja storitev. |
| OPOMBE | Bibliografija: str. 39 // Abstrakt ; Abstract |
| PREDMETNE OZNAKE | // knjižnice // marketing // trženje storitev// tržno komuniciranje |
| UDK | 027:659.4, 659.4:027 |