| KRATKA VSEBINA | Organizacijske spremembe (kot je sistem obvladovanja kakovosti v skladu s standardi ISO 9000 oziroma celovito obvladovanje kakovosti) povzročajo zaradi nepredvidljivih rezultatov odpor,na katerega moramo biti pripravljeni. Ta odpor se lahko kaže v obliki pasivnega vedenja, včasih celo v agresivnem vedenju. Da bi se lahko temu učinkovito upirali, se morajo menedžerji zavedati najbolj značilnih razlogov za tako obnašanje. Zoperstaviti se moramo različnim bojaznim. Razložiti moramo svoje namene za spremembe, podrobno moramo prikazati in dokazati, da lahko pozitivno vplivajo na posameznika, ki je vanje neposredno vključen. Sposobnost podjetja, da se odzove na nemirno okolje, oziroma povedano drugače, sposobnost podjetja, da sprejme spremembe, se najprej nanaša na intelektualno pripravljenost vodilnih kadrov, ki je na splošno rezultat stalnega samoizpopolnjevanja. Ta sposobnost je lahko tudi posledica načrtovanih dejavnosti na področju organizacijskih struktur, domnevnih strategij in upravljalnih sistemov kot prikazujemo v prispevku. // Organisational changes (such as implementation of quality management systems according to ISO 9000 standards or TQM), due to their unpredictableresult, all by themselves bear resistance, which one should be prepared for. Such resistance may find expression in reluctance, passive behaviours and sometimes even aggressive attitudes. In order to oppose them effectively, managers should be aware of most typical reasons for this kindof behaviours. The fears should be opposed to, the purposes of changes should be explained, showing in detailed and documented manner their positive effects on indivuduals directly involved with them. The company's ability to react to turbulent situation, or, in other words, company's ability to adopt changes is first of all related to top management's intellectual preparation, which generally is a result of constant self-improvement. This ability may also be a result of planned actions in the field of organisational structures, assumed strategies and management systems, as shown in the paper. |