| VRSTA GRADIVA | analitična raven (sestavni del), tekstovno gradivo, tiskano |
| DRŽAVA IZIDA | Slovenija |
| LETO IZIDA | 2011 |
| JEZIK BESEDILA/IZVIRNIKA | slovenski |
| PISAVA | latinica |
| DELO IMA | ilustracije |
| AVTOR | Alič, Milena - avtor |
| NASLOV | Do boljše storitve z uporabo statističnih metod - primer Kontaktnega centra Mercator |
| V PUBLIKACIJI | Kakovost. - ISSN 1318-0002. - (Mar. 2011), str. 41-44. |
| PREDMETNE OZNAKE | podjetja // poslovna uspešnost // kvaliteta //prodaja // kupci // zadovoljstvo // merjenje // statistične metode |
| UDK | 658.8.012.12:311.1, 005.6:311.1 |
| COBISSSI-ID | 2607 |