| VRSTA GRADIVA | analitična raven (sestavni del), tekstovno gradivo, tiskano, 1.01 - izvirni znanstveni članek |
| DRŽAVA IZIDA | Slovenija |
| LETO IZIDA | 2003 |
| JEZIK BESEDILA/IZVIRNIKA | slovenski |
| PISAVA | latinica |
| AVTOR | Ograjenšek, Irena - avtor |
| NASLOV | Analiza kupcev v procesih obvladovanja kakovosti storitev |
| V PUBLIKACIJI | Akademija MM. - ISSN 1408-1652. - ǂLetn. ǂ6 [i.e. 7], ǂ[št. ]ǂ10 (maj 2003), str. 91-96. |
| OPOMBE | Bibliografija: str. 96 |
| PREDMETNE OZNAKE | storitve // kvaliteta // zagotavljanje kvalitete // konkurenčnost // uspešnost poslovanja // kupci // psihologija potrošnika |
| UDK | 65.018:338.46, 658.89.013 |